eEl mundo de hoy es digital por lo tanto tienes que adaptar tu negocio a las nuevas tendencias. Cada vez los consumidores tienen nuevas vías de comunicación. Las empresas tienen que comprender la importancia de los canales digitales y móviles. Sin embargo, el 74% de los gimnasio españoles no están preparados tecnólogicamente para los socios, según el estudio Life Fitness. Todos los dueños de negocios tienen que tener en mente el marketing digital, como enfoque crucial en su estrategia de negocio. Tener un claro entendimiento de dónde están su negocio y dónde quieren estar en un futuro, una vez entendido este paso hay que crear un plan, hoy te explicamos cuáles son los 4 pilares clave para conseguir un negocio estable y escalable.
El core de tu empresa no es cuestión de lo que sabes producir sino de las experiencias que puedes transmitir..
– Adriana Moreno
Crea contenido relevante para tu comunidad
El contenido es el rey, debes usarlo para conectar con tus usuarios. Debes redactar informaciones atrayentes, adaptadas a las necesidades de nuestra comunidad. Así conseguiremos que nuestra marca gane influencia y visibilidad de forma transparente. Podemos conseguirlo redactando mensajes originales, cortos, simples y directos. Utilizar keywords en dichos mensajes es una buena idea y debemos tener mucho cuidado con que estén bien redactados, tanto sintáctica como ortográficamente. También es importante enriquecer nuestros mensajes con fotos, audios y vídeos. Nuestro contenido debe ser actual, las publicaciones constantes y estar adaptado a todas las plataformas. En nuestros mensajes podemos ofrecer ventajas, recopilar recursos que les sean útiles a nuestros usuarios, comentar casos de éxito o abrir nuestras puertas, mostrar el lado humano de nuestra compañía.
Utiliza las redes sociales
Utiliza las redes sociales para compartir contenido que inspire, eduque o entretenga, tus clientes potenciales empezarán a considerarte confiable. Ello generará credibilidad, lo qué a mediano plazo posibilita que se conviertan en tus clientes o referentes. Recuerda siempre darle a tu público lo que está buscando, la pertenencia es vital para no perder su interés. Tu contenido tiene que resultar motivador, para despertar el interés del usuario, y así poderlo atrapar. Puedes pensar el proceso como la siguiente ecuación:
Comunicar + Emocionar = Vender
Es importante que empieces a comunicar con video.
¿Usas Vídeos en tu estrategia de marketing de Contenidos?
Sabías que el vídeo es el rey de Internet. Y es que el 78% del contenido consumido online es material audiovisual. Por lo que incorporarlo a tu estrategia de marketing digital ampliará considerablemente la imagen de marca de tu negocio y atraerá muchos más clientes potenciales que cualquier otro contenido.
El marketing de contenido genera ayuda y por lo tanto genera ventas.
Utiliza la presencia omnicanal
Para atraer más clientes . En un mundo plenamente digital como el de hoy, las empresas y marcas en general, tienen que aplicar estrategias omnicanal que atiendan a los nuevos hábitos y tendencias de sus potenciales clientes y consumidores. Tu contenido tiene que estar presente en los distintos canales tanto en facebook, instagram, youtube, twitter. Tu cliente consume contenido en distintos lados.
Te voy a poner en contexto para que entiendas la diferencia entre contenido multicanal y presencia omnicanal. La presencia multicanal es: seguro que alguna vez has visitado amazon y luego esos productos te persiguen vayas donde vayas. Ejemplo: Vas al MARCA (periódico) y ves esas zapatillas que habías visto en amazon, abres un video de youtube y ahí están esas zapatillas. Tu puedes hacer lo mismo pero con tu presupuesto.
Ahora bien la presencia omnicanal es la integración de todos los canales existentes:
Con este ejemplo lo entenderás:
- Juan pide información de tu gimnasio vía Facebook. (Redes Sociales)
- Adriana, la responsable de comunicación pide algunos datos a Juan, como su nombre completo, email y teléfono y pregunta en que está interesado.
- Ana ingresa esta información al CRM y le asigna este contacto a Aritz, encargado de ventas.
- Aritz le ofrece dos clases gratuitas y Juan acepta el plan
- Juan prueba las clases gratuitas y adquiere la membresía.
- Damos de alta a Juan a través de nuestro CRM de gestión.
¿Te diste cuenta que todas las áreas involucradas en el proceso de compra? Es cuando la magia de online y offline cobra sentido. Este es el objetivo de una Estrategia Omnicanal, lograr que todo tipo de comunicación con tu usuario sea siempre excelente porque todas las áreas están involucradas.
Empieza a automatizar tu negocio
Seguro que estás cansado de repetir el proceso de captación de clientes una y otra vez, es hora que ese proceso manual lo conviertas en un funnel de captación. Esto es clave, y para todo tipo de estrategia, los funnels de captación ayudarán a tu empresa a captar leads cualificados que luego se convertirán en clientes. Gracias a un funnel puedes conseguir más clientes y con menos esfuerzo.
¿Cómo hacemos esto?
Te presento el funnel de Akros Training, y cómo en menos de un año ha conseguido triplicar su facturación.
En primer lugar, creamos varias landing pages (páginas de captura) está LP también estaba conectada a un bot de facebook para darle la bienvenida y mantenerlo informado por facebook. En la LP había un formulario donde el usuario dejaba sus datos: nombre, apellidos y una cuenta de correo donde podernos dirigir.
Cuando ya tenemos esta base de datos clasificada por estos parámetros, la pasamos por el proceso lead nurturing (nutrición de leads) con una secuencias de email, se les piden a los prospectos que nos envíen un correo con su número de teléfono para que comience la magia del online con el offline.
¿Qué sucede tras el proceso de nutrición de Leads?
Cualificar un lead para poderlo entregar al equipo comercial se hace a través de un proceso que se llama ‘nutrición de leads’. Son toda una serie de acciones de emailing con las cuales vamos filtrando nuestros leads con el fin de detectar cuáles están realmente dispuestos a comprar.
Al fin y al cabo, como hemos dicho, no son más que campañas de emailing pero le llamamos campañas de nutrición porque son unas campañas de emailing repetitivas en las que haces madurar el lead en el tiempo y al final de todo este proceso, te quedas sólo con aquellos que realmente están preparados para comprar los que contestan el correo y prueban las clases gratuitas. Una vez el cliente pruebas las 2 clases gratuitas la tasa de conversión es de 90%.
Conseguimos así un lead de alto valor con este cultivo de leads previo a la compra, el cliente prueba nuestra clases y sabe quienes somos antes de la compra.
Publicidad online
Crea un plan de marketing estratégico, recuerda la comunicación de hoy es multicanal. Otras de las razones por la que debes empezar hacer publicidad en distintos canales son los algorimos de las plataformas, siempre están en constantes cambios, es otra de las razones que tienes que aportar por distintas vías a la hora de anunciarte.
¿Te vas a quedar fuera? Ahora es tu turno de crear tu plan estratégico e ir a por todas.
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